抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路
，设置专属物流申诉通道。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备 。

抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口 ，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告
、豁免政策，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细
。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区 ”点击即可进入。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能
，方便商家快速获取信息 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家 ，抖音电商提供运费险补贴、极速收款权益支持
，并对开通巨量千川账户的商家给予补贴，缓解资金压力 。对于受疫情影响的订单 ，平台主动延长发货时效，豁免揽收 、发运超时判罚
，物流体验分自动更新且无需报备；商家因疫情无法发货时，可通过主动报备获得豁免。

抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?

如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区”点击即可进入
。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能 ，方便商家快速获取信息。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册
、豁免政策、处理流程等信息
，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施 。

打开抖音软件：启动抖音应用，确保软件版本为1或更新版本
。进入消息页面：在抖音底部导航栏中找到消息选项 ，点击进入消息页面。访问疫情动态入口：在消息页面顶部找到相关图片或入口（如“抗击疫情
”专题）
，点击进入疫情动态页面 。查看全国数据：页面会显示全国抗击疫情的实时数据，包括更新时间
。

商家可通过抖店后台的“疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议”进入功能页面。也可通过“订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 ”路径使用 。还可以在“电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售
”找到相关功能
。

功能路径 路径一：抖店后台-疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 路径二：抖店后台-订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 路径三：抖店后台-电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 疫情专题页 展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。

进入专题界面打开抖音首页 ，点击右上角搜索图标
，输入西安疫情关键词并进入专题页面 。打开战役帮忙在专题页面中间位置找到战役帮忙入口，点击进入下一环节
。打开填写求助信息在战役帮忙页面中 ，点击填写求助信息按钮
，进入信息提交流程。进入头条帮忙系统弹出窗口提示跳转至头条帮忙平台，点击同意并进入完成授权 。

网络舆论倾向监测措施舆论专题动态实时关注针对河南郑州疫情这类高热度话题 ，社交媒体平台（如微博 、抖音、今日头条等）通常会开设专题页面，整合相关讨论内容。可通过以下方式操作：平台搜索：在社交媒体搜索栏输入“河南疫情”“郑州疫情 ”等关键词
，进入专题页面
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务更新

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道 。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天
。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。